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投诉与建议

 

投诉受理时效:收货后24小时内

农产品质量投诉

1、客户收到的农产品存在品质变异,无法食用;

2、客户收到的农产品(或食品)保质期与网站在销售时所标示的保质期不符合;

3、客户收到的农产品(或食品)存在数量与网站销售时所标示的数量不符合;

4、客户收到的农产品(或食品)品种、规格与网站销售时所标示的品种、规格不符合;

客户服务质量投诉

1、客户遇到网站无法打开,或者打开速度非常慢,以及在订购过程中出现的各种问题,以至无法完成在线购买;

2、客户遇到订购热线无法接通,或无座席接听,以及因座席服务态度,或者对客户的问题未及时答复处理,以至无法完成电话预订;

3、物流配送人员因服务方式,或者服务态度问题,导致顾客无法正常收货;

投诉方式

1、电话投诉:0519-86339585

2、在线投诉:客户可登录会员中心,在线提交投诉内容

3、投诉QQ702334097

 

 

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